Si vous êtes admissible à un remboursement, il paraîtra dans le sommaire des revenus de la commande une fois qu’il aura été traité. Si on vous rembourse un retard à un restaurant, vous pouvez trouver le montant du remboursement à la ligne « Remboursements pour retards au restaurant ».

Pour faire en sorte que vos temps d’attente vous soient remboursés :

Faites glisser votre doigt sur « Stationné au restaurant » lorsque vous sortez de votre véhicule, après l’avoir stationné de façon sécuritaire.

Faites glisser votre doigt sur « Commande ramassée » lorsqu’on vous remet la nourriture, avant de retourner à votre véhicule.

Aussitôt que vous entrez dans le restaurant, donnez le bon numéro de commande à un membre du personnel.

Les remboursements ne sont appliqués que lorsque l’appli Coursier est correctement utilisée. Assurez-vous de suivre les directives suivantes :

• Désactivez votre internet sans fil (Wi-Fi).
• Désactivez le « mode économie d’énergie ».
• Activez les services de localisation et réglez-les à « Toujours » (iOS) ou « Haute précision » (Android).
• Pour les utilisateurs iOS 14, la « Position exacte » doit être activée pendant les parcours.
• N’utilisez PAS les applications de type « tueur de tâches » puisqu’elles réduisent les données en arrière-plan sur votre téléphone (Android seulement). 

Vous serez remboursé pour les temps d’attente plus longs que la normale. Ces remboursements sont calculés automatiquement et sont habituellement appliqués dans les 5 minutes suivant la livraison de la commande.