Skip s’engage à veiller à la santé et à la sécurité de tous les utilisateurs de son réseau. C’est pourquoi toutes les livraisons se font sans contact sur l’ensemble du réseau.

Qu’est-ce que la livraison sans contact?

Une livraison est dite « sans contact » lorsque vous n’entrez pas directement en contact avec le client pour lui remettre sa commande. Dans le cadre d’une livraison sans contact, vous déposez la commande à un endroit accessible par le client (l’endroit en question vous est fourni par le client dans ses consignes particulières de livraison), puis vous contactez le client par texto ou par téléphone pour l’aviser que sa commande a été déposée à l’endroit désigné.

Comment fait-on pour savoir si le client veut que sa livraison soit sans contact? 

Consultez les consignes particulières indiquées par les restaurants et les clients dans l’appli avant de ramasser et de livrer les commandes. À l’heure actuelle, en raison de la COVID-19, toutes les livraisons de nourriture sont effectuées sans contact et les commandes au comptant sont suspendues sur l’ensemble du réseau Skip. 

Sachez que la livraison d’alcool nécessite que les coursiers vérifient la pièce d’identité du client et ne peut donc pas être effectuée entièrement sans contact. 

Comment fait-on pour livrer sans contact?

Assurez-vous de vérifier les consignes particulières de livraison du client pour connaître l’endroit désigné pour déposer la commande. Maintenez une distance de 2 mètres lorsque vous ramassez et livrez des commandes. Évitez d’entrer en contact étroit avec d’autres personnes. Appelez le client pour confirmer que vous avez livré leur commande à l’endroit désigné.

Qu’en est-il de la cueillette sans contact dans les restaurants?

La façon dont chaque partenaire restaurateur approche la cueillette sans contact peut varier. Consultez les consignes particulières indiquées par le restaurant dans l’appli pour être au courant de l’approche du restaurant en matière de cueillette sans contact.