En tant que coursier au sein du réseau Skip, vous recevrez des offres dans l’appli Coursier pendant vos parcours. Voici un guide résumant comment le jumelage des offres fonctionne.

Réception des offres

Les offres sont jumelées en fonction d’un certain nombre de facteurs, dont l’heure, la distance jusqu’au restaurant et le taux d’acceptation.

Afin d’être jumelé à des offres, assurez-vous d’être situé à l’intérieur des frontières de votre zone de livraison. Maintenez un taux d’acceptation élevé et restez près des Zones actives de votre zone pour de meilleures chances d’être jumelé rapidement à des offres.

Acceptation des offres

Lorsque vous serez en parcours, vous serez jumelé à des offres dans votre appli Coursier. L’offre apparaîtra sur votre écran et affichera les détails sur l’emplacement du restaurant et du client, le montant des revenus pour la commande, la distance estimée à parcourir pour compléter la livraison, ainsi que votre taux d’acceptation actuel.

Pour accepter l’offre, faites glisser la barre « Accepter » avant la fin du compte à rebours de 1 minute. Si vous n’acceptez pas l’offre avant que la minute ne s’écoule, elle sera jumelée à un autre coursier. 

Pour éviter de rater des possibilités de revenu, gardez l’appli ouverte sur votre téléphone pendant votre parcours. Pour empêcher votre écran de se mettre en veille pendant que vous utilisez l’appli, passez au Profil > Paramètres > Paramètres de l’application > Accessibilité > faites basculer le bouton Veille d’écran désactivée. 

Rejet des offres

En tant que coursier, vous conservez le droit d’accepter ou de rejeter des offres. Pour rejeter une offre, tapez sur le bouton « Décliner » situé dans le coin supérieur gauche de l’écran de l’offre. Ou bien, attendez la fin du compte à rebours de 1 minute. 

Une fois rejetée, l’offre disparaîtra de votre écran. Dans le cadre du Jumelage accéléré des offres, le rejet d’une offre aura une incidence sur votre taux d’acceptation. Pour être admissible à des compléments et pour être jumelé rapidement à des offres, maintenez un taux d’acceptation élevé.

Pause des offres

Vous avez l’option de mettre les offres en pause pendant vos parcours. Pour ce faire, ouvrez la barre de menu en tapant sur les trois points verticaux situés dans le haut de votre écran, puis cochez la case « Pause des offres ». 

Pour reprendre la livraison, vous n’avez qu’à taper sur la bannière affichée à l’Accueil, ou à retourner dans la barre de menu et à décocher la case. 

Sachez que rester en pause pendant plus de 30 minutes mettra automatiquement fin à votre parcours. Vous pouvez toujours signaler dans l’appli lorsque vous serez prêt à reprendre la route.

Offres à cueillettes multiples

Pendant vos parcours, vous pourriez recevoir des offres à cueillettes multiples. Les cueillettes multiples vous offrent des possibilités de revenu supplémentaires en vous jumelant à de multiples commandes provenant du même secteur ou qui peuvent être complétées en même temps. Vous ramassez ce genre de commandes auprès d’un seul restaurant, puis vous les livrez à deux clients différents, ce qui vous fait donc économiser du temps.

Veuillez vérifier les numéros de commande avant de quitter le restaurant pour vous rendre à la première adresse. 

Les offres d’une offre à cueillettes multiples ne peuvent pas être séparées. Si vous ne voulez pas accepter les deux offres d’une offre à cueillettes multiples, vous devez rejeter les deux offres ou nous contacter pour les faire réaffecter.

Si vous avez besoin d’aide, clavardez avec nous dans l’appli.

Sachez que décliner une offre aura une incidence sur votre taux d’acceptation. Rejeter une offre à cueillettes multiples qui inclut deux offres individuelles nuira à votre taux d’acceptation en double.

Fin de parcours

Vous pouvez mettre fin à votre parcours à tout moment. Pour mettre fin à votre parcours dans l’appli, ouvrez la barre de menu en tapant sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit de votre écran, puis tapez sur « Terminer le parcours ». 

Si vous avez accepté une offre, mais que vous devez terminer votre parcours immédiatement, veuillez utiliser l’outil de clavardage dans l’appli Coursier pour faire réaffecter la commande.