Pour que votre expérience au sein du réseau Skip soit agréable, il est important de se préparer.

Voici un aide-mémoire pour vous mettre sur la route du succès :

1. Préparez votre appareil mobile

Veillez à confirmer le parcours au moins 48 heures avant l’heure prévue. Avant de commencer votre parcours, connectez-vous à l’appli Coursier, désactivez le Wi-Fi et activez les données cellulaires. Veillez aussi à garder votre batterie pleinement chargée. Vous pouvez toujours apporter un chargeur pendant votre parcours.

2. Préparez vos sacs isothermes

 Vous pouvez garder vos sacs isothermes propres en les lavant avec de l’eau chaude et du savon entre vos parcours, ou en ayant un chiffon et du désinfectant à portée de main pour les nettoyer entre deux livraisons. Pendant votre parcours, gardez vos sacs isothermes à l’intérieur de votre véhicule, pas dans le coffre, afin que la nourriture reste fraîche et à la bonne température. Un bon moyen de maintenir vos sacs en bon état est d’éviter de les laisser dans votre véhicule après vos parcours.

3. Préparez votre véhicule

Vous pouvez maximiser votre temps en faisant le plein d’essence avant votre parcours pour éviter de devoir vous arrêter

Votre sécurité est importante. Un bon moyen de vous protéger est d’utiliser un support à téléphone. Si vous êtes coursier à vélo, vous pourriez être tenu par la loi de porter un casque et de l’équipement de protection

En réponse à la COVID-19, toutes les livraisons sont désormais effectuées sans contact et sans paiements en argent comptant sur l’ensemble du réseau Skip. Pour obtenir plus de renseignements, lisez : Livraison sans contact.

4. Familiarisez-vous avec votre zone de livraison

Commencez toujours votre parcours dans votre zone de livraison. Si vous êtes trop éloigné de votre zone, vous pourriez ne pas recevoir d’offres de livraison. Les zones de livraison ne suivent pas toujours les frontières conventionnelles des quartiers, alors consultez votre carte dans l’appli Coursier pour vous familiariser avec votre zone. 

Vous verrez également des Zones actives dans votre zone. Les Zones actives sont des secteurs de votre zone où la probabilité de recevoir des offres est plus grande. Si vous vous positionnez près d’une Zone active, vous avez de meilleures chances de recevoir de nouvelles offres. 

5. Sachez où trouver des réponses

Vous avez des questions ou des préoccupations en cours de livraison? Vous pouvez utiliser la fonction de clavardage dans l’appli Coursier. Si vous avez besoin d’aide avec un problème qui n’est pas lié à une commande – avec votre compte, votre horaire ou votre paiement par exemple – consultez le Centre d’aide aux coursiers pour trouver des réponses aux problèmes les plus communs. Vous pouvez également nous envoyer un courriel ou clavarder avec nous à la fin de votre parcours.

Suivre cet aide-mémoire vous aidera à effectuer vos livraisons plus rapidement, à avoir de meilleures interactions avec les clients, les restaurants et les vendeurs, ainsi qu’à gagner plus au sein du réseau Skip.